Politique de remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre commande.

Cependant, si un article présente un défaut de fabrication, vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement.

RETOURS

Notre politique de retour est de 14 jours.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

  • être inutilisé,

  • ne pas avoir été porté, lavé ou modifié,

  • être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • être retourné dans son emballage d’origine.

Procédure :

Envoyez un e-mail à sav.layrati@gmail.com avec :

    • Le numéro de commande
    • Une description du défaut
    • Une ou plusieurs photos du produit concerné

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.
Ils ne seront pris en charge par Layrati qu’en cas de produit défectueux, d’erreur de préparation de commande ou d’article non conforme à la commande initiale.

ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • articles portés, tachés, lavés ou endommagés par le client,

  • articles ne possédant plus leur emballage d’origine,

  • cartes-cadeaux,

  • articles personnalisés ou réalisés sur demande.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué via votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal ou Apple Pay) dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite l’organisme émetteur de votre carte.

  3. Contactez votre banque.

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
sav.layrati@gmail.com

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou achetés en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou présentant une erreur de notre part.

Pour toute demande d’échange, contactez-nous d’abord par e-mail :
sav.layrati@gmail.com

EXPÉDITION DES RETOURS

Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi.
Nous ne pouvons garantir la bonne réception des retours sans preuve d’expédition.